Termini e Condizioni | E-Commerce Enoteca La Veronese

Enoteca La Veronese di Vanessa Veronese – P. IVA 05089490238 Sede e luogo delle degustazioni: Lungadige San Giorgio – Via Santo Stefano 2, 37129 Verona (VR) – Italy.
Tel. +39 366 345 4382 – Email: [email protected] – Sito: enotecalaveronese.com

Last updated: 5 November 2026

1. Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti da Enoteca La Veronese (di seguito “l’Enoteca”) tramite il sito enotecalaveronese.com (di seguito “il Sito”), nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della disciplina sul commercio elettronico (D.Lgs. 70/2003).

1.2 Inviando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni, nella versione pubblicata sul Sito al momento dell’ordine.

1.3 Si definisce “consumatore” la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività professionale. Le tutele riservate ai consumatori non si applicano a chi acquista con partita IVA per la propria attività.

2. Vendita riservata ai maggiorenni

2.1 Il Sito vende bevande alcoliche. Ai sensi dell’art. 14-ter della Legge 125/2001 la vendita è riservata a persone che abbiano compiuto 18 anni.

2.2 Inviando l’ordine, il cliente dichiara di essere maggiorenne. Il corriere o il personale dell’Enoteca possono chiedere un documento d’identità alla consegna o al ritiro e rifiutare la consegna a persone minorenni.

2.3 Se la consegna non è possibile per mancata verifica dell’età, l’ordine è annullato e rimborsato, al netto delle spese di spedizione e di restituzione.

3. Prodotti e prezzi

3.1 Il Sito offre vini, spumanti, Champagne, distillati, olio e aceto. Le immagini dei prodotti sono indicative: etichetta, annata e confezione possono differire. Se l’annata indicata non è disponibile, sarà inviata l’annata corrente.

3.2 I prezzi sono in euro e comprendono IVA e accise. Le spese di spedizione sono indicate a parte, prima della conferma dell’ordine (art. 6).

3.3 I prodotti sono disponibili fino a esaurimento scorte. In caso di errore evidente nel prezzo o di indisponibilità sopravvenuta, l’Enoteca avvisa il cliente, che può scegliere tra un prodotto alternativo e il rimborso integrale di quanto pagato.

4. Ordine e conclusione del contratto

4.1 Il cliente sceglie i prodotti, li inserisce nel carrello, indica i dati di consegna e di fatturazione e conferma l’ordine con il pulsante di pagamento.

4.2 Il contratto si conclude quando l’Enoteca invia l’email di conferma dell’ordine all’indirizzo indicato dal cliente. L’email riporta prodotti, prezzi, spese di spedizione e un richiamo alle presenti Condizioni.

4.3 L’Enoteca può rifiutare o annullare un ordine con dati incompleti o non veritieri, o in caso di pagamento non andato a buon fine, rimborsando quanto eventualmente già addebitato.

5. Pagamento

5.1 Il pagamento si effettua online al momento dell’ordine con i metodi indicati al checkout: carte Visa e American Express, PayPal e altri metodi indicati al checkout.

5.2 I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori del servizio di pagamento. L’Enoteca non conserva i dati completi delle carte.

5.3 La fattura è emessa su richiesta, indicando i dati fiscali al momento dell’ordine.

6. Spedizione e consegna

6.1 Le spedizioni sono effettuate in Italia e nei Paesi indicati al checkout, tramite corriere espresso.

6.2 La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 129 €. Per ordini di importo inferiore il costo esatto è sempre indicato prima della conferma dell’ordine.

6.3 Gli ordini sono preparati entro max 5 giorni lavorativi dal pagamento. Con la spedizione il cliente riceve il codice di tracciamento.

6.4 Alla consegna il cliente controlla il numero dei colli e l’integrità dell’imballo. Se il collo è danneggiato o manomesso, il cliente può accettarlo con riserva scritta specificata sulla bolla del corriere (per esempio “collo bagnato” o “collo danneggiato”) e informare l’Enoteca entro 7 giorni dalla consegna, con foto dell’imballo e dei prodotti.

6.5 Se il cliente è assente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna secondo le proprie procedure. Gli eventuali costi di giacenza o di nuova spedizione dovuti a dati errati o a mancato ritiro sono a carico del cliente.

7. Diritto di recesso e resi

7.1 Il cliente può recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il diritto non spetta a chi acquista per scopi professionali.

7.2 Per recedere il cliente invia, entro il termine, una dichiarazione esplicita a [email protected], indicando numero d’ordine e prodotti da restituire. Può usare il modulo di recesso riportato in fondo alle presenti Condizioni, ma non è obbligatorio.

7.3 Il cliente restituisce i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo dell’Enoteca. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I prodotti devono essere integri, con capsula e sigillo intatti, ben imballati per evitare rotture durante il trasporto.

7.4 Il cliente risponde della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a un uso diverso da quello necessario a verificarne natura e caratteristiche (art. 57 del Codice del Consumo). Una bottiglia aperta o con sigillo manomesso non può essere rivenduta e non viene rimborsata. Restano esclusi dal recesso i prodotti personalizzati su richiesta del cliente (art. 59, lettera c).

7.5 L’Enoteca rimborsa quanto pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione.

8. Garanzia legale

8.1 Ai consumatori spetta la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.

8.2 In caso di bottiglie rotte o danneggiate durante il trasporto, o di prodotti diversi da quelli ordinati, il cliente avvisa l’Enoteca entro 7 giorni dalla consegna con foto del prodotto e dell’imballo. L’Enoteca sostituisce il prodotto senza costi o, se non disponibile, lo rimborsa. La segnalazione tardiva non fa venir meno la garanzia legale.

8.3 Il vino è un prodotto naturale. Depositi, tartrati o lievi variazioni di colore e di gusto tra bottiglie e annate non sono difetti. Il “sentore di tappo” (TCA) è considerato difetto se segnalato con la bottiglia ancora piena per almeno due terzi, conservata e restituita su richiesta dell’Enoteca.

8.4 Il cliente conserva i prodotti in luogo fresco, al riparo da luce e fonti di calore. L’Enoteca non risponde di alterazioni dovute a una conservazione non corretta dopo la consegna.

9. Responsabilità

L’Enoteca risponde nei limiti previsti dalla legge. Non risponde di ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore o a fatti del corriere non imputabili all’Enoteca, ferme restando le tutele del consumatore previste dal Codice del Consumo. Invitiamo a consumare alcolici in modo responsabile.

11. Privacy

I dati personali sono trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) per gestire ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza, come descritto nell’Informativa Privacy. L’iscrizione alla newsletter è facoltativa e richiede un consenso separato.

12. Modifiche alle condizioni

L’Enoteca può aggiornare le presenti Condizioni. Ogni ordine è regolato dalla versione pubblicata sul Sito al momento dell’invio.

13. Legge applicabile, foro e reclami

13.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori residenti nell’Unione Europea restano salve le tutele inderogabili del Paese di residenza.

13.2 Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia. Per i clienti non consumatori è competente il foro di Verona.

13.3 Reclami e segnalazioni vanno inviati a [email protected]. L’Enoteca risponde entro 10 giorni lavorativi. Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.

14. Contacts

Enoteca La Veronese – Lungadige San Giorgio – Via Santo Stefano 2, 37129 Verona (VR) – Tel. +39 366 345 4382 – [email protected]

Modulo di recesso

Da compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: Enoteca La Veronese, Lungadige San Giorgio – Via Santo Stefano 2, 37129 Verona (VR) – [email protected]

Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: ____________________

• Numero d’ordine: ____________
• Ordinato il / ricevuto il: ____________
• Nome e cognome: ____________
• Indirizzo: ____________
• Firma (solo se il modulo è inviato su carta): ____________
• Data: ____________